Страховой случай в Мостаре и Альфа — страхование + Coris

Отправляясь в Боснию и Герцеговину, я стал выбирать страховку. Мне нужно было включить и Турцию, которую я собирался посетить транзитом, и Боснию. Выбор пал на страховую компанию Альфа-Страхование Украина с ассистанс Корис. В поездке мне пришлось дважды обратиться за медицинской помощью (слава Богу, поводы были пустяковые), один раз в Мостаре (Босния), второй раз — в Стамбуле (Турция). Об этих случаях и о сервисе я хочу рассказать, оставив тем самым отзывы о страховке, и, возможно, поделиться с вами каким либо опытом в плане сохранения своего здоровья.

UPD Статю обновил 3 марта 2014 года. Исправил ошибки и внес некоторые дополнения, пояснения.

Со страховой компанией Альфа у меня сразу не заладилось. В начале не мог нормально заказать через Интернет — ужасный сайт, сделанные через ***, это я как программист говорю. Потом я все оплатил кредиткой, и приехал в региональный офис забрать документы. Там в начале «не видели» моей оплаты, потом неверно составили договор, нахамила группа каких то женщин, абсолютно не компетентные в вопросах страховки, не понятно что там вообще делавшие.  Не люблю такой сервис.

В общем, о страховой компании мнение было уже тогда отвратительное, и я как чувствовал, что они опять где то налажают. Но я надеялся, что ассистанс не подведет, а это главное. На самом деле, когда вы покупаете страховку, не важно у кого вы её оплатите, хоть у «Пупкин и Ко», главное — ассистирующая компания. К стати, 90% страховых компаний в Украине плохо понимают что это такое, поэтому лучше искать информацию у них на сайте.

Где то на 4 день в Мостаре я почувствовал, как поднимается температура. Заболело горло, чихал, болела голова. В общем — все симптомы надвигающейся простуды. К стати, откуда она взялась, я так и не понял. Возможно, просквозило на одной из конференций, так как в отеле конференц-зал почему то располагался в полуподвальном помещении. Чувство отвратительное, особенно когда наступает «пик» простуды. Ночью видимо мне было совсем плохо, потому что поляки где то достали мне чай и носили всю ночь. Удивительно потому, что чай найти в Боснии сложно, они его не пьют практически, тем более черный, а в отеле черный даже не видели в глаза, в кафе никак не мог его заказать. На утро Марчек посоветовал ехать в клинику.

Ехать в больницу, понятное дело, особого желания не было, я чувствовал банальную простуду, но все усложнялось тем, что я не имел термометра, а значит — не мог померить температуру что бы знать, когда она слишком высокая и сбивать, а когда — оставить, Что бы убить заразу в организме, если таковая имеется. Поэтому решил сбегать в аптеку и купить рано утром электронный термометр.

Надо сказать что в марте, здесь, в горной долине, погода меняется примерно 3 — 4 раза  в час. Я проснулся под звуки дождя, почистил зубы — уже выглянуло солнце. Спустился к завтраку — наступил туман, к концу завтрака солнце просто таки слепило в глаза, пока поднялся в номер и оделся — вновь пошел дождь, прошедший пока я доставал деньги из сумки. Так вот, надев на себя всю одежду, которая только была, я побежал в ближайшую аптеку. Нашлась она быстро, и объяснившись на суржике английского и украинского (боснийский похож на мой родной язык) с аптекаршей, я купил себе электронный термометр. Стоил он, кажется, 12 марок (6 евро). Это важный нюанс, я уже писал, что аптечка должна быть тщательно проудмана, дабы не оказаться в такой ситуации, как я. Читайте об этом в статье – как собрать аптечку в путешествие. Радый, я пошел в отель. Дождь вновь запустился с новой силой…

Придя в номер и открыв инструкцию, а так же Интернет, я узнал, что мерять таким термометром ой как не просто, целая система, да и точность хромает. И вроде бы он показывал со всеми погрешностями 37,1, и все бы ничего, но вскоре мне опять стало хуже. Решив не откладывать в долгий ящик, я стал звонить в компанию Корис.

Я позвонил, и меня попросили назвать номер договора и фамилию. Назвав их, я офигел от ответа: договора не существует в базе!. Вот тут вот я использовал весь свой словарный запас матов, поняв, что эти тетки из Альфа-страхование договор перезаключили, а в базу не внесли. И они еще впали в истерику, когда я их назвал некомпетентными?

Видимо, чувствуя по голосу, что я не самый адекватный человек на свете, девушка из Кориса попросила сфотографировать договор и выслать ей на почту. Матерясь, я все отправил ей, и минут через 5 со мной связался представитель уже из Боснии. На английском он объяснил, что в городе имеется больница, они могут вызвать мне врача, либо я сам к нему поеду, это будет дешевле. Важно было и то, что больница не хотела принимать гарантии от страховой компании, и прием мне придется оплатить самому, а мне его уже потом возместят. На вопрос сколько это может стоить, мне сказали не более 20 евро, и я сказал, что поеду сам. Адрес мне сбросили на email, и я пошел на ресепшен, уже с паспортом и страховкой, где мне вызвали такси.

Погода к тому времени опять была прекрасной, солнце светило, жарко. Такси забрало меня и отвезло в огромный госпиталь (обошлось мне это в 5 марок, около 2,5 евро). Это, я так понял, центральная больница Мостара, может и всего кантона (области). Я вошел в здание и понял, что не знаю, куда идти. Подошел к регистратуре и… В общем, минут 15 я на пальцах показывал женщине, что мне нужна помощь. Абсолютное незнание английского привело к тому, Что она не реагировала ни на слова доктор, хелп и прочее. И только через кучу времени они нашли слабо говорящую по английскому медсестру или практикантку, которую я был уже готов расцеловать, ибо нервов столько потратил, Что жалел о решении посетить клинику.

Меня провели в смотровую — большую комнату, отделенную перегородками. В общем, что бы представить как это выглядело, вам достаточно посмотреть серию Доктора Хауса. У меня попросили загранпаспорт, что бы сделать копию, и отравились искать врача. С переменных успехом ко мне подходило несколько врачей, пытались поговорить на боснийском, и уходили. Это видимо дежурные, которые увидев пациента, должны были оказать ему помощь.

Рядом, за ширмой. лежал мужчина. Вокруг ходили полицейские и все о чем то спрашивали молодую девушку с ребенком, сидящую рядом. Как я понял, мужчину избили черногорцы, женщина — свидетель. Полицейские и мальчишка с интересом рассматривали странного парня, разговаривающего на другом языке. Мальчишка все пытался снять меня на фото в мобильном телефоне, за что мама зыркала на него, намекая, что это некрасиво. Мальчонка лет 7 был гораздо проще, и не понимал, что в этом плохого, как, в прочем, и я. Наконец я не выдержал, заулыбался и помахал рукой, был сфотографирован радостным пацаненком и наконец начал общение с подошедшим доктором.

Доктору я объяснил, что меня нужно послушать (дабы не было бронхита или воспаления легких) и померить температуру. Но он уже понимал, что перед ним иностранец со страховкой, а значит его нужно разводить на бабки. Поэтому мне сказали, что у них есть такая процедура — брать у всех анализ крови. Ну пусть, думаю, возьмут, общий анализ наверное. Взял он у меня кровь на анализ, причем взял так «хорошо», что в дальнейшем возник второй страховой случай, но сейчас не об этом. Взяв кровь и вручив мне термометр (с видом, как будто бы мне доверяют ключ от города), меня отправили в какую то палату ждать результатов.

Результаты были готовы примерно через час. Анализы показали отсутствие какой либо инфекции, а термометр — температуру 37,1. Мне подготовили заключение врача и посоветовали лечить симптомы, то есть пить от температуры и головы что либо. Блин, гениально! Спасибо, Кэп! — подумал я и отправился в бухгалтерию.

Вот здесь меня ждал еще один сюрприз, А именно: счет на 200 долларов! Поясню для тех, кто живет в Москве: это очень много, тем более для БиГ, где зарплата 200 — 300 баксов месячная. Ну блин, весело. Наличкой у меня только 5 марок на такси домой, плюс карточка, на которой 45 долларов. У меня начинается паника. Денег звонить в страховку нет, поэтому я захожу через WiFi и шлю письмо на тот адрес, откуда пришел адрес госпиталя, с просьбой перезвонить. Надо отдать должное, через минуты две у меня зазвонил телефон. Минуту я объяснял ситуацию затем мне это надоело и я сунул администратору телефон, что бы разбирались сами. Наконец, мне сообщают, что они согласны принять гарантии по факсу, мне нужно лишь дождаться его. Факс пришел через минуты 3, мне выдали заключение врача и я смог выйти на улицу.

Подойдя к киоску с газетами и шоколадками, попросил девушку вызвать мне такси. Я простужен, но после всех приключений, которые я преодолел и нервов — я счастлив, поэтому начинаю дожидаясь такси, откровенно флиртовать с девушкой. Наконец такси приезжает, и я направляюсь к отелю. Не доезжая квартал до него, выхожу и покупаю в магазине побольше витаминов: килограмм апельсинов (ужасно сухие и толстокорые, фу, бяка), бананы и конечно же — побольше шоколадок. Через 10 минут я уже ужинал в отеле. Все, все будет хорошо.

Вот так вот, друзья. Рассказы про мое первое общение со страховыми компаниями. Выводы делать вам! Скоро допишу вторую статью, о том, как ко мне в Стамбуле приезжала скорая «благодаря» анализу крови в Мостаре. И пускай ни мне, ни вас, в дальнейшем, не понадобится пользоваться страховкой!